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刀刃向内寻突破--贵州六盘水盘州供电局优化电力
发布时间:2019-06-13 19:36

  不忘初心、牢记使命,关键是要有正视问题的自觉和刀刃▪…□▷▷•向内的勇气,以刀刃向内的◇•■★▼自我革命精神,广泛听取意见,认真检▲★-●视反思,把问题找实、把根源挖深,明确努力方向和改进措施。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,南方电网贵州六盘水盘州供电局把主题教•●育与优化电力营商环境相结合,确保有的放矢,找问题、出实招,持续优化电力营商环境,提升电力获得感。

  近年来,党中央、国务院高度重视深化“放管服”改革,持续推进优化营商环境工作,这是改善投资和市场环境,加快改善开放步伐,推动我国经济◇…=▲高质量发展的必由之路。

  当前,经济发展正由高速增长阶段转向高质量发展阶段,电网企业发展模式由外延式发展转向内涵式发展。对于电网企业来说,优化电力营商环境,也是改革发展的难得机遇。

  该局对照《贵州省营商环境优化提升工作方案落实情况专项督查方案》要求,参照世界银行营商○▲-•■□环境指数,全力打造法制化、国际化、便利化营商环境,以刀刃向内的自我革命精神,全面优化各种要素保障和服务条件,聚力解决市场、企业反应的突出问题,特别是对获得电力的6个指标开展相关工作,且卓有成效。

  该局秉承“为客户创造价值”的服务理念,坚持以客户为中心,不断提升服务精益化管理水平和“获得电力”水平,改善电□◁力营商环境。

  一方◆▼面,开展用电业务一站式办理,精简业扩办理流程、提高办事效率,推行互联网+营销服务,不断为客户用电办事提供便利性,实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”的服务理念。另一方面,坚持以“优化主网、做强配网、升级农网”为原则,以提高电网装备水平和技术水平为着力点,围绕供电可靠性和电压质量指标,优化电网结构,做好农村电网改造升级和智能电网建设工作,切实提升电◁☆●•○△网供电水平,为地方经济社会发展提供坚实的电力保障。

  在《2018年贵州省县域营商环境评估报告》中,盘州区域获▪▲□◁得电力指标97.2分,从贵州省2017年的第78位排名提升至第13位,在电力营商环境和客户等工作中,盘州供电局一直在不懈努力。

  在持续优化电力营商环境的进程中,该局坚持问题导向,聚焦群众反★-●=•▽映集中、企业反映强•□▼◁▼烈、社会反映普遍突出的问题进行整改。在一定程度上,用电客户办电手续繁琐、效率低、等待时间长等现象依然存在,这些都是盘州供电局进一步优化电力营商环境的重点,盘州供电局正采取▷•●有效措施,让营商环境有一个新提升、新气象。

  “业扩流程进行了合并,压缩为原流程的三分之一,办理时间也大幅下降。”据该局◇=△▲供电服务部业务•☆■▲人员介绍,对业扩流程合并和业扩时限压缩后,居民用户报装平均办理时限从2018年的4.76天减至目前的2.81天,10千伏单电源用户报装平均办理时限从2018年的62.74天减至目前的58.27天。

  此外,“三零”服务也是该局以问题为导向,对客户服务工作进行自我革命的举措之一,“零上门”:通过互联▼▼▽●▽●网统一服务平台和客户经理上门服务,实现客户用电报装“一次都不跑”,业务办理“零上门”。“零审批”通过创新服务和业务流程再造,答复消减企业内部工作环节和时间,实现业务办理“零审批”。“零报装”用电报装不再收费。据统计,截止2019年8月,共计对12472户用电报装客户减免用电报装工料费460万元。

  该局以“三精”(精准、精益、精质)创新管理模式打造配网示范项目,从项目前期规划精准、过程管控精益及后期品质精质,连续四年创造了“电力扶贫‘小康▪•★电’”、“刘官◆■中心村电网改造升级”、“贵州极贫乡电力扶贫”、“普古乡卧落村10千伏普舍线支线及台区示范工程”等四个南方电网公司优质工程,为新农村配电网建设树立了示范。

  此外,近两年该局仍然持续加大电网建设投资,2018年,该局完成电网建设投资14195.81万元,比计划投资超额完成80.93万元。盘州市保基苗族彝族乡电网改造升级项目建设完成并带电运行,53个深度贫困村实现电网升级改造全覆盖,已安装的光伏发电设备的农户全部并网销售。2019年,盘州供电局继续加大电网建设投资,第一批电网建设拟投资5.3亿元,新建改造10千伏线万千伏安,新建改造低压线公里,目前,已完成总工程量的74.3%。

  坚强可靠的电力供应是持续提高服务质量的基础,该局正秉承“为客户创造价值”的服务理念,立足服务方式及可靠电力供应两项基础,持续提升服务能力和水平,刀刃向内寻求突破,自我革命优化服务。

  路漫漫◆◁•其修远兮,吾将上下而求索。优化电力营商环境既是市场改革的需要,也是供电企业自身发展的需求,在这条改革之路上,盘州供电人正不懈努▼▲力。

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